小i智能学习分析平台是小i机器人根据多年的行业数据及语法的积累，自主研发的大数据平台。他通过机器学习和自然语言处理技术，可以用人类的洞察来引导机器学习结果，自动生成知识，大大减少人工运维成本，并提高客户服务品质；高性能内存分析技术可以在几秒或几分钟之间完成亿万条数据的处理。

• 提升客户服务品质

1. 通过对交互数据的情感分析及路径分析，深度挖掘分析用户不满意点并优化，提高客户满意度

• 降低知识运维成本

1. 通过提高机器人自学习能力，大幅降低运维人员知识运维时间

• 知识建设快速实现

1. 多渠道数据挖掘，可以有效降低知识建设过程中的获取难度