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小i智能机器人平台以自然语言处理和人机文本/语音交互等多种人工智能技术为基础，通过网页、即时通讯工具、社交媒体工具等多种表现形式，以拟人化的方式与网络用户进行实时交互沟通的软件系统，能够实现智能客服咨询、业务查询、业务办理和产品营销推广等功能。 小i智能机器人平台充分利用互联网和移动设备，实现一对多7X24服务，大幅降低服务成本同时，增强用户体验，提升服务质量和企业创新形象。 
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